Больше 100 регистраций прав в неделю: как пакетное копирование забрало у людей рутину

Представьте себе будни специалиста застройщика после того, как дом сдан в эксплуатацию. Дом стоит, дольщики ждут ключей и — главное — ждут, когда на их квартиру наконец зарегистрируют право собственности.

А теперь умножьте это на масштаб: больше 30 приёмок в день. За неделю набегает свыше сотни объектов, по каждому из которых нужно подготовить и отправить заявление на регистрацию. Операции однотипные, но их много, и каждая требует внимания. Задач становится всё больше. А людей в команде — столько же, сколько было. Знакомая математика, в которой обычно проигрывает живой человек. Нужно было сократить время на подготовку документов — но так, чтобы не пострадали ни качество, ни контроль над данными.

С чего всё началось

Приятный сюжетный поворот: инициатива пришла не от нас, а от самого клиента — ГК ФСК. Они пришли с чётким запросом «давайте это оцифруем», и это сильно упрощает жизнь всем.
На старте мы разобрали, из чего вообще складывается регистрация права собственности. Оказалось, всё держится на трёх китах:

• собственник;
• объект недвижимости;
• акт приёма-передачи.

Звучит просто. Но, как это обычно и бывает, дьявол спрятался в деталях — а именно в долях и типах собственности. Сценариев оформления много, и чтобы машина их корректно переваривала, все данные нужно было привести к единому шаблону.

Тут без совместной работы никак. Мы провели несколько встреч с командой ФСК, вместе разобрали структуру шаблона до последнего поля и согласовали все параметры. Дальше — наша команда взялась за реализацию, а специалисты ФСК быстро organized выгрузку нужных данных из 1С.

Как это устроено

В основе решения — механизм пакетного копирования. Если совсем просто: он берёт готовый шаблон и на его основе автоматически создаёт сразу большое количество заявлений. Не по одному вручную, а пачкой.

Без шероховатостей на старте, конечно, не обошлось, было бы подозрительно, если бы обошлось. На тестировании вылезли особенности в исходных данных и отдельные сценарии оформления, которые машина поначалу понимала по-своему.

Но тут снова сработала совместная работа: замечания находили и закрывали быстро, потому что обе команды были на связи. В итоге получился стабильный и удобный процесс, на который можно опереться в ежедневной работе.

Что изменилось

Раньше подготовка сотни заявлений — это часы ручного труда. Теперь цифры выглядят так:

За 1,5 часа один специалист формирует и отправляет больше 100 заявлений на регистрацию права собственности.

И самое приятное в этих полутора часах: ручных действий там всего 20 минут. Остальное машина делает сама.

Что это дало по пунктам:

• массовое создание заявлений теперь автоматизировано;
• ручного ввода данных стало кратно меньше;
• вероятность ошибок при заполнении снизилась;
• регистрация прав идёт быстрее;
• больше 100 объектов в неделю обрабатываются без расширения штата.

Последний пункт, пожалуй, ключевой. Потому что «переварить растущий поток задач, не нанимая новых людей и не выжигая старых» — это ровно то, за чем к таким решениям и приходят.