8 (499) 577-02-57
8 (499) 577-02-57
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с использованием сервиса Яндекс Метрика и файлов cookies

Как застройщику отслеживать сдачу дома в режиме реального времени

Использовать статусы, шахматку и дашборд
дата публикации статьи: 4 сентября 2024


Если застройщик передает собственникам много объектов, то отслеживать процесс их приемки вручную трудно, так как есть риск что-то пропустить. Также возникают сложности, если нужно передать не весь дом, а только определенные объекты в нем, скажем, третий этаж в первом подъезде и второй этаж — во втором.

Наблюдение за процессом сдачи дома помогает выявить слабые места в рабочих процессах или заподозрить подрядчиков в недобросовестности. Рассказываем, как в этом помогает сервис «Ключи».
Статусы объектов

У всех объектов, загруженных в сервис передачи ключей, есть статусы. По умолчанию это статус «Подготовка к передаче». После приглашения собственников на приемку объекты получают статус «Готов к передаче».

Затем собственники начинают записываться на приемку. Когда приемка назначена, у объекта появляется статус «Назначена передача». Далее статусы объектов меняются в зависимости от того, что с ними происходит:
  • «Передан без замечаний». Квартиру приняли, вы великолепны.
  • «Передан с замечаниями». Собственники нашли замечания, но готовы подписать АПП и Акт осмотра. Застройщик передает замечания подрядчикам на устранение.
  • «Устранение замечаний». Подрядчик исправляет замечания. После устранения объект снова переходит в статус «Подготовка к передаче»: приемку можно открыть повторно.
  • «Замечания не устранены». Подрядчик не успел исправить замечания вовремя. Если какое-то замечание не устраняется несколько раз, можно предположить, что подрядчики работают недобросовестно.
  • «Не передан». Собственник отказался принимать объект. Если таких объектов много, возможно, проблема в рабочих процессах.
  • «Отправлен в односторонней передаче» и «Передан в односторонней передаче». Собственник игнорирует сообщения и звонки застройщика, не приходит на приемку. В этом случае застройщик имеет право отправить объект в односторонней передаче, а менеджер застройщика фиксирует это в сервисе.
Статусы объектов меняются автоматически и отображаются несколькими способами: списком, дашбордом и шахматкой. Чтобы в сервисе было легче ориентироваться, разным статусам принадлежат разные цвета.
Список объектов
Дашборд
Шахматка

Как следить за процессом сдачи дома

  1. Открытие записи на приемку. Объекты, на которые вы откроете запись, будут в статусе фиолетового цвета «Готов к передаче». Обычно собственники записываются на приемку в первые два-три дня после открытия записи: в этом случае статус объектов меняется на «Назначена передача» голубого цвета. Если этого не произошло, значит, собственник не получил смс или не смог записаться. Нужно связаться с ним иным способом.
  2. Результаты приемки. В зависимости от наличия замечаний во время приемки, статусы объектов меняются на зеленый «Передан без замечаний», оранжевый «Перед с замечаниями» или красный «Не передан». Вам даже не нужно связываться с приемщиками: в сервисе вы увидите результаты приемок в режиме реального времени.
  3. Работа с замечаниями. В сервисе вы видите объекты, на которых идет исправление замечаний. У этих объектов статус «Устранение замечаний» синего цвета. Если замечания не устранены в срок, установленный вами, их статус поменяется на черный «Замечания не устранены». Подрядчики не смогут избежать ответственности за недобросовестную работу.
  4. Замечания устранены. Если замечания устранили, объект перейдет в статус «Подготовка к передаче» серого цвета, и вам нужно будет снова пригласить собственников на приемку.
Выводы

Благодаря сервису «Ключи» у застройщиков всегда под рукой актуальная информация о состоянии объектов. Вы можете обнаружить проблемные места, например, если подрядчики не могут исправить одно и то же замечание несколько раз, или если срок исправлений подошел к концу, но ничего не изменилось. История действий по объекту хранится в сервисе, поэтому к ней можно обратиться в любой момент.

Статьи по теме:
  1. В помощь застройщикам: сервис для быстрой и комфортной передачи квартир
  2. Как с помощью сервиса передачи ключей снять нагрузку с отдела продаж
  3. Тест-драйв передачи ключей от СКБ Техно